Jak nakupovat, vrátit nebo vyměnit zboží
Objednávka a platba
Objednávka
Objednávku provedete jednoduše online v našemonline obchodě. Pokud budete potřebovat s něčím pomoci, neváhejte se na nás obrátit: info@leavesandbrics.cz.
Zákaznický účet
Nakupovat můžete i bez registrace.
Pokud si však Zákaznický účet vytvoříte, proběhne Vaše příští objednávka rychleji, uložíte si adresy, můžete sledovat stav objednávky a ukládat si oblíbené produkty na seznam přání. Přihlašovací údaje Vám zašleme na e-mail uvedený během registrace. Registraci lze provést i z odkazu v Pokladně při objednání zboží.
Pokud jste zapomněli heslo můžete si nechat poslat nové.
Platba za objednané zboží
- Bankovním převodem – zdarma
- Dobírkou při převzetí zboží – 50 Kč
- Platební kartou (platební brána The Pay) – zdarma
- Online bankovním převodem u vybrané banky (prostřednictvím brány The Pay) – zdarma
Potvrzení objednávky
Po odeslání objednávky Vám zašleme potvrzující e-mail, že jsme objednávku přijali ke zpracování. Pokud Vám tento e-mail do 5 pracovních dnů od odeslání objednávky nepřijde, kontaktujte nás na info@leavesandbricks.cz.
Stav objednávky
V zákaznickém účtu můžete zkontrolovat, v jakém stavu se Vaše objednávka aktuálně nachází.
Zrušení objednávky
Pokud se rozhodnete právě provedenou objednávku zrušit, dejte nám co nejdříve vědět na e-mail: info@leavesandbricks.cz nebo zavolejte na tel.: + 420 774 203 553, abychom objednávku vůbec neodesílali. Budeme potřebovat číslo objednávky, případně Vaše kontaktní údaje.
Výměna a vrácení zboží
Do 14 dnů od převzetí zboží máte právo na jeho vrácení či výměnu.
Zboží vracejte v původním stavu. Oblečení musí být nepoškozené, čisté a bez známek používání (nesmí být nošené, prané, od vůní či make-upu). Vše vracejte s originálními visačkami, abychom mohly zboží nabídnout dál. V jiném případě nemůžeme vracené zboží přijmout. Děkujeme za pochopení.
a/ Výměna zboží
Pokud Vám nesedne velikost nebo byste chtěli jinou barvu, rádi vám zboží vyměníme. Napište nám na info@leavesandbricks.cz nebo zatelefonujte na + 420 774 203 553, abychom se nejprve na výměně zboží domluvili. Zboží nám poté zašlete zpět s přiloženou fakturou a označením, které zboží chcete vyměnit a za jaké.
Náklady spojené s výměnou zboží prostřednictvím Zásilkovny hradíme my. Ozvěte se nám a my vám zašleme štítek s čárovým kódem.
b/ Vrácení zboží
Pro odstoupení od smlouvy můžete využít tento vzorový formulář.
zboží nám zašlete společně s vyplněným formulářem na adresu:
na pobočku Zásilkovny:
Special Brands s.r.o. , tel: + 420 774 203 553
výdejna Zásilkovny:
Praha 12, Modřany, K Vystrkovu 2186/1c (potraviny)
e-mail: info@leavesandbricks.cz
FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
v případě vrácení zboží do 14 dnů
(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím).
Prodávající:
Special Brands s.r.o.,
Sídlo: Zlochova 2405/4, Modřany, 143 00 Praha 4
IČO 177 90 522,
e-mail: info@leavesandbricks.cz
telefon: + 420 774 203 553
Kupující Jméno a příjmení: __________________________________________________
Adresa: _________________________________________________________________
E-mail: __________________________________________________________________
Telefon: _________________________________________________________________
Číslo objednávky nebo faktury:_______________________________________________
Vrácené zboží (model, barva, velikost): ________________________________________
Datum nákupu: ___________________________________________________________
Číslo účtu pro vrácení peněz: ________________________________________________
Důvod vrácení:
1. špatná velikost
2. výrobek vypadá jinak než na fotce
3. zakoupení jsem si rozmyslel/a
4. poškozený výrobek
5. jiný důvod
6. výměna
Dne _______________________ Podpis kupujícího: _______________________
Pokud zboží vracíte, napište nám číslo objednávky a bankovní spojení. Peníze Vám vrátíme bankovním převodem nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží.
Zboží, které vracíte, neposílejte zpět na dobírku. Takto poslané balíky nepřebereme a zbytečně se prodlouží doba, kdy Vám budou peníze vráceny.
Nabízíme vám možnost vrátit zboží prostřednictvím Zásilkovny. Nemusíte tak nic hradit na místě. My vám e-mailem zašleme štítek pro vrácení balíku a z vracených peněz vám pak odečteme 80 Kč, jako náklady na zaslání balíčku.
Výměna nebo vrácení zboží prostřednictvím Zásilkovny:
- Napište nám na info@leavesandbricks.cz nebo zatelefonujte na + 420 774 203 553, že nám chcete balíček poslat. My vám poté do e-mailu pošleme štítek pro zpětnou zásilku.
- Štítek nalepíte na balíček, který poté odevzdáte na kterékoliv pobočce Zásilkovny.
- Pokud nemáte možnost si štítek s čárovým kódem vytisknout, stačí na pobočce Zásilkovny sdělit trasovací číslo, které je na štítku uvedené. Obsluha Zásilkovny štítek vytiskne za vás.
Vracené zboží také můžete zaslat sami kteroukoliv jinou službou na adresu:
Special Brands s.r.o, Zlochova 2405/4, Modřany, 143 00 Praha 4
Pokud balík vracíte tímto způsobem, dejte nám prosím vědět na e-mail info@leavesandbricks.cz , že je balíček na cestě k nám.
Reklamace
Do dvou let od zakoupení zboží máte právo jej v případě objevení vady reklamovat. Reklamace se řídí našimi Obchodními podmínkami.
Jak při reklamaci postupovat
- Pro reklamaci vyplňte tento reklamační list:
REKLAMAČNÍ LIST
v případě reklamování vady do 2 let od nákupu
(Tento formulář vyplňte a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete reklamovat zboží v zákonné době. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s reklamovaným zbožím. )
Prodávající:
Special Brands s.r.o.,
Sídlo: Zlochova 2405/4, Modřany, 143 00 Praha 4
IČO 177 90 522,
e-mail: info@leavesandbricks.cz
telefon: + 420 774 203 553
Kupující Jméno a příjmení: __________________________________________________
Adresa: _________________________________________________________________
E-mail: _________________________________________________________________
Telefon: _______________________________
Číslo objednávky nebo faktury:________________________________________________
Reklamováné zboží (model, barva, velikost): _____________________________________
Datum nákupu: ____________________________________________________________
Číslo účtu pro případné vrácení peněz nebo poskytnutí slevy:
Popis vady:________________________________________________________________
Jakým způsobem navrhujete reklamaci vyřídit (vyberte):
a/ oprava zboží
b/ výměna zboží
c/ poskytnutí slevy
d/ vrácení peněz
Dne _______________________ Podpis kupujícího: _______________________
2. Reklamované zboží nám zašlete společně s reklamačním listem na adresu:
na pobočku Zásilkovny:
Special Brands s.r.o. , tel: + 420 774 203 553
výdejna Zásilkovny:
Praha 12, Modřany, K Vystrkovu 2186/1c (potraviny)
e-mail: info@leavesandbricks.cz
Nejpozději do 30 dnů od převzetí reklamovaného zboží Vás budeme informovat o způsobu vyřízení reklamace.
Náklady spojené se zasíláním zboží k reklamaci nehradíme. Neposílejte prosím zásilku na dobírku, takovouto zásilku bychom nemohli převzít.
Pokud byste se rádi na něco zeptali, napište nám na e-mail: info@leavesandbricks.cz .